Методичка менеджеру туристичного бізнесу: послуги і структура туру

Продавження, частина друга. Необхідна інформація і терміни, з якими менеджер туризму стикається щодня впродовж своєї роботи.

<< Початок серії статей про те, що треба знати менеджеру сфери туризму, читайте, будь-ласка, тут

До послуг, які надаються в турпакетах ми віднесемо

Транспортування:

а) авіапереліт

Sunset on a voyage
Photo by Jerry Zhang / Unsplash

В турпакеті можуть бути квитки на рейс 2-х видів:
Регулярний рейс - рейс, виконуваний авіакомпанією регулярно, протягом певного терміну, в відповідно до заздалегідь опублікованих розкладу.
Чартерний рейс - рейс, який виконується авіакомпанією на замовлення туроператора і не має чіткого розкладу. Чартерні рейси організують туроператори, а регулярні рейси самі авіакомпанії. Чартерні рейси, на відміну від регулярних, організують тільки на період курортного сезону на масові напрямки.

б) Автобус

This bus stop was a winning design by Ryan Ollson
Photo by Scott Webb / Unsplash

Автобусні перевезення найчастіше використовуються в екскурсійних турах по Європі й на замовлення туроператорів.

Проживання та харчування

model posing with oranges
Photo by Joseph Kellner / Unsplash

Проживання та харчування - це проживання в готелі обраної категорії (зірковості), типу номера та харчування.

Трансфер

Трансфер - це послуга, яку надає туроператор для зручності клієнтів, тобто зустріч в аеропорту і доставка туристів у готель і назад в аеропорт.
Трансфер може бути груповий та індивідуальний. Зазвичай, у вартість туру закладається груповий трансфер, де туристи будуть доставлені до місця відпочинку разом з іншими туристами.

Фото Володимир Герасімов, Київ

Індивідуальний трансфер - трансфер туристів на автівці/минивені
(в залежності від категорії трансферу можливо також обрати марку автомобіля, зустріч туриста після паспортного контролю, зустріч з квітами, шампанським х полуницею і т. ін.,)

Індивідуальний трансфер не входить у вартість пакетного туру, його потрібно індивідуально запитувати у ТО. Агентська комісія при замовленні індивідуального трансферу не передбачена.

Страховий поліс

В Україні діє Закон про обов 'язкове страхування громадян, які виїжджають за кордон (медичне страхування, страхування від нещасного випадку). Страховий поліс надається туроператором, у якого купується тур. Він входить у вартість турпакета.

Страховий поліс передбачає:

надання медичної допомоги туристам або компенсацію понесених витрат за умов страхового випадку безпосередньо в країні, до якої поїхав турист, і діє на весь період перебування.

Crossing
Photo by Arturo Castaneyra / Unsplash

<< Початок статті ви можете прочитати за посиланням


Продовження статті про те, як менеджер має працювати з клієнтом, як ідуть продажі і тури, читайте, будь-ласка тут >>

Photo by wang xi / Unsplash

Share Tweet Send
You've successfully subscribed to Daily Buddha's Blog
Great! Next, complete checkout for full access to Daily Buddha's Blog
Welcome back! You've successfully signed in
Success! Your account is fully activated, you now have access to all content.